Le centre Rosa-Parks recherche son(sa) chargé(e) de l'accueil et des relations avec les publics

Le centre social et culturel Rosa-Parks vient d’ouvrir ses portes au 219 boulevard Macdonald dans le 19e arrondissement. Il s’agit d’une structure en plein essor, porteuse de nombreux enjeux. Sa zone de compétence couvre le territoire allant de la Porte de la Chapelle (18e) à la porte de La Villette (19e), partiellement en Politique de la Ville.

Dans ce contexte particulier, l’association Rosa-Parks (Paris) recherche un/e chargé/e de l'accueil et des relations avec les publics d’une grande polyvalence.

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur, et en lien avec l’ensemble de l’équipe, cette personne assure les missions suivantes :

• Accueil et orientation des publics 
• Participe à la définition du projet accueil
• Assure l’accueil physique et téléphonique du public et des partenaires
• Gère le planning des permanences et éventuellement la prise de rendez-vous
• Fait le tri des sollicitations (mails et téléphone) et oriente vers les personnes concernées 
• Informe les publics et oriente vers les personnes / structures ressources du territoire
• Tient à jour le fichier des structures relais et développe une cartographie 

•  Organisation et animation de l’espace accueil
• Coordonne et encadre les bénévoles de l’espace accueil 
• Participe à la convivialité de l’accueil en gérant tous les éléments contribuant à rendre le lieu agréable et accueillant 
• Organise les différents espaces d’affichage et d’information de l’espace accueil 
• Peut être amené/e à animer des groupes de travail Information et mobilisation des publics 
• Recueille les préoccupations et les envies des habitants, en créant des outils adaptés. 
• Met en place les outils (de communication, de suivi, etc.) nécessaires à la mobilisation du public 
• Assure la centralisation de la communication et réalise ou coordonne la conception des différents supports 
• Actualise le site internet du centre social et culturel et gère les réseaux sociaux 
• Gère l’envoi des mailings (programmes, informations du centre, invitations, etc.). 
• Réalise des sessions d’accueil et d’information en extérieur (en animation de rue ou dans d’autres structures de quartier) 

• Gestion administrative, financière et logistique 
• Enregistre et tient à jour le fichier des adhérents aux activités (logiciel Aïga)
• Reçoit les adhésions et les participations financières aux activités et tient à jour le fichier des paiements • Tient à jour la caisse accueil
• Gère les courriers : les enregistre et les distribue
• Peut être amené(e) à assurer d’autres tâches de secrétariat simple en fonction des besoins 
• Assure la gestion des stocks des fournitures courantes

• Participation aux activités de l'association et aux projets transversaux
• Participe aux réunions d’équipe 
• Accueille, informe et oriente les nouveaux bénévoles vers les personnes référentes 
• Fait preuve d’initiative et formule des propositions d’actions nouvelles dans le cadre général des orientations définies par l'Assemblée générale 
• Contribue à l'élaboration et à la mise en place des projets transversaux

Formation et expérience : 

• Niveau bac minimum 
• Une expérience significative de terrain et d’intervention dans le domaine 
• Connaissance des centres sociaux et culturels 

Compétences techniques : 

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, d’internet et des réseaux sociaux 
• Capacités rédactionnelles 

Qualités requises : 

• Ecoute attentive et bienveillante
• Discrétion, respect de la confidentialité 
• Patience et diplomatie 
• Ouverture aux autres et capacité à favoriser la convivialité 
• Grande polyvalence et capacité d’adaptation 
• Autonomie et prise d’initiatives 
• Sens de l’organisation 
• Goût du travail en équip
• Créativité

Contrat : CDI (35 heures par semaine). Du mardi au samedi matin et une soirée minimum par semaine. Date d'embauche souhaitée : fin avril 2017.

Rémunération : Le poste est rattaché à l’emploi repère « animateur » de la Convention collective ALISFA. Le total de la pesée de poste est de 416.
Prime repas + prise en charge de la mutuelle et des frais de transport à hauteur de 50 %.

Lieu d’exercice : 219, boulevard Macdonald – 75019 Paris

Candidature :  CV et lettre de motivation à adresser à l’attention de :
Mme Jacqueline Penez, présidente : recrutement@centrerosaparks.paris ou par voie postale
Date limite de réception des candidatures le vendredi 17 mars 2017